شروط الخدمة

تنظّم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك موقع ichatai.ae وأي خدمات تقدّمها iChat AI Automation ("iChat AI"، "نحن")، وهي العلامة التجارية لشركة Nobody Knows Entertainment FZC LLC، رخصة تجارية رقم 262542053888، CWS-1V-904477، الطابق 26، برج آمبر جيم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. وبدخولك إلى موقعنا أو تعاقدك على خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الخدمات

تقدّم iChat AI خدمات أتمتة مخصصة بالذكاء الاصطناعي، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: وكلاء ذكاء اصطناعي على واتساب، وأنظمة تحديد المواعيد، وأتمتة جمع بيانات العملاء المحتملين، وأتمتة مسارات العمل، ولوحات تحكم مخصصة. ويُحدَّد نطاق كل مشروع ومخرجاته وجدوله الزمني وسعره في عرض مكتوب يتفق عليه الطرفان قبل بدء المشروع.

2. العروض والاتفاقيات

يبدأ كل مشروع بمكالمة تعريفية وعرض مكتوب يوضح النطاق والمخرجات والجدول الزمني والسعر الثابت. ولا يبدأ العمل إلا بعد موافقة العميل على العرض واستلام دفعة أولى. ولا تُعدّ الاتفاقات الشفهية أو رسائل المحادثة أو المراسلات غير الرسمية اتفاقيات مشروع ملزمة إلا إذا تم تأكيدها كتابةً.

3. شروط الدفع

• تُحدَّد جميع الأسعار وتُصدَر الفواتير بالدرهم الإماراتي، ما لم يُتفق على غير ذلك.
• يعتمد السعر النهائي على مدى التعقيد وعلى النطاق.
• يُطلب عادةً دفع عربون بنسبة 50% قبل بدء المشروع، ويُستحق الباقي عند التسليم.
• تُقبل المدفوعات بالتحويل البنكي أو ببطاقة الائتمان أو الخصم، أو بأي وسيلة أخرى تُحدَّد عند إصدار الفاتورة.
• قد يؤدي التأخر في الدفع إلى إيقاف العمل حتى تسوية المبالغ المستحقة.

4. الجدول الزمني للتسليم

تُسلَّم معظم المشاريع خلال أسبوع إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ بدء العمل، بشرط أن يوفّر العميل في الوقت المناسب ما يلزم من صلاحيات وصول ومواد وملاحظات. وأي تأخير يتسبب فيه العميل (مثل عدم تقديم بيانات الدخول أو تأخير الموافقات) يؤدي إلى تعديل موعد التسليم تبعاً لذلك.

5. ضمان النتائج

نحن نقف خلف عملنا. إذا لم تُسلّم iChat AI المخرجات المتفق عليها على النحو المحدد في العرض الموقَّع، يحق للعميل استرداد كامل المبالغ التي دفعها مقابل ذلك المشروع. ويسري هذا الضمان حصراً على المخرجات المحددة كتابةً، ولا يشمل النتائج غير المباشرة مثل الإيرادات المتحققة أو معدلات التحويل أو تغييرات منصات الأطراف الثالثة التي تؤثر على أداء الأتمتة.

6. مسؤوليات العميل

لتمكين تسليم المشروع بنجاح، يوافق العميل على:

• توفير صلاحيات الوصول في الوقت المناسب إلى المنصات وواجهات البرمجة وبيانات الدخول اللازمة.
• مراجعة المخرجات والموافقة عليها خلال 5 أيام عمل من تسليمها.
• ضمان ألّا يخل أي محتوى أو بيانات أو مواد يقدّمها إلى iChat AI بحقوق الأطراف الثالثة.
• الحفاظ على جميع التراخيص والاتفاقيات اللازمة مع منصات الأطراف الثالثة (مثل WhatsApp Business API وMeta وOpenAI).

7. الملكية الفكرية

عند سداد كامل المبلغ، يحصل العميل على الملكية الكاملة للأتمتة ومسارات العمل والشيفرة البرمجية التي بُنيت خصيصاً لمشروعه. وتحتفظ iChat AI بحق استخدام المنهجيات العامة والقوالب والمعرفة التقنية التي طُوّرت خلال التعاون. أما الأدوات أو أُطُر العمل أو البنية التقنية المملوكة لـ iChat AI أو لمزوّدين من أطراف ثالثة، فتبقى ملكاً لأصحابها.

8. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات خاصة أو حسّاسة تُتبادل خلال المشروع. ويستمر هذا الالتزام لمدة سنتين بعد انتهاء التعاون.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ iChat AI عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمات المقدَّمة إجمالي الأتعاب التي دفعها العميل مقابل المشروع المحدد الذي نشأت عنه المطالبة. ولا تُسأل iChat AI عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما فيها فقدان الإيرادات أو البيانات.

10. تعديلات الخدمات

التعديلات أو الإضافات أو الربط التقني اللاحق للتسليم والخارج عن نطاق المشروع المتفق عليه، يُقدَّم له عرض سعر ويُفاتَر بشكل منفصل. أما الإصلاحات البسيطة للأخطاء والتعديلات المرتبطة مباشرة بالمخرجات المتفق عليها، فهي مشمولة بفترة الدعم المحددة في العرض (عادةً 30 يوماً بعد الإطلاق).

11. إنهاء التعاون

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاون بإشعار مكتوب. وإذا أنهى العميل التعاون بعد بدء العمل، فإن الأتعاب المقابلة للعمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء غير قابلة للاسترداد. وإذا أنهت iChat AI التعاون دون سبب، يُرَد للعميل الجزء غير المستخدم من الأتعاب بالتناسب.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة. وتُحَل أي نزاعات بالتفاوض بحسن نية، أو أمام المحاكم المختصة في عجمان بالإمارات إذا لم تُحَل بالتفاوض.

13. تغييرات هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط. وستُعلَن التغييرات الجوهرية على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نفاذ التغييرات قبولاً للشروط المعدَّلة.

14. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: info@ichatai.ae
• العنوان: CWS-1V-904477، الطابق 26، برج آمبر جيم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
• واتساب: +971 52 349 2787

iChat AI هي العلامة التجارية لشركة Nobody Knows Entertainment FZC LLC، رخصة تجارية رقم 262542053888، المسجَّلة في الإمارات العربية المتحدة.